Returpolicy

Returrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkterna. Denna rätt gäller för alla inomhusväxter som köpts via Trizelonghar.

Hur Du Gör En Retur

För att göra en retur, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet:

• Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela att du vill returnera produkten
• Vi ger dig instruktioner för retur och returneringsadress
• Paketera växten säkert i originalförpackning om möjligt
• Skicka tillbaka produkten enligt våra instruktioner

Villkor för Retur

För att vara berättigad till retur måste produkten:

• Vara i ursprungligt skick och inte skadad
• Inte ha använts i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper
• Returneras inom 14 dagar från mottagandet

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen kommer vi att återbetala köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Returkostnader

Om du ångrar köpet enligt din ångerrätt är du ansvarig för returkostnaderna, såvida inte produkten levererades felaktig eller skadad. Om produkten är felaktig eller skadad betalar vi returkostnaderna.

Skadade eller Felaktiga Produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, inklusive returkostnader.

Undantag från Returrätt

Returrätten gäller inte för produkter som har skadats på grund av felaktig hantering eller vård efter leverans. Vi rekommenderar att du följer våra växtvårdsguider för att säkerställa att dina växter mår bra.

Kontakt

Om du har frågor om returer eller vill initiera en retur, kontakta oss:

Trizelonghar
Rosenlundsgatan 54
118 63 Stockholm, Sverige
E-post: inquiry@trizelonghar.world
Telefon: +46 20 117 77 1